Речевые техники


РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ
СУТЬ
ПРИМЕР
КОММЕНТАРИЙ
Переходы
Речь построена плавно, без отрывов, она “течет”. Для этого используются слова: “если”, “когда”, “итак” и др.

“Соуса “Х” сейчас нет на складе, но он будет завтра, так что Вы можете сделать заказ сейчас, или, если хотите, перезвонить позже?”

Вместо: “Соуса Нет. Будет завтра. Перезвоните или
закажите сейчас”
Так ответит каждый воспитанный человек.
Трюизмы
Использование в речи банальностей для того, чтобы вызвать “Да”-реакцию.
“Сегодня чудесный день.J И погода налаживается... J
Наверное, пора расширять ассортимент!
J

Подойдет в том случае если человек психологически уже готов к такому решению. При первой встречи такой трюизм вызовет скорей сужение ассортимента.

Разделение уровней
сознания
Используется готовность подсознания прийти к согласию. Сопротивление сознания преодолевается.
“Жаль, что мы не достигли согласия в этом вопросе, но я уверен, что принципиально вы не против и мы что ни будь придумаем.”
И если в следующий раз что-то придумается - есть вероятность согласия. 
Иллюзия выбора
Вопрос формулируется так, что не допускает отрицательный ответ.
“Вы хотите заказать новинку по 1 или по 2 яш. каждого вида?”
Советую применять с осторожностью. Могут спутать с канадской компанией и выгнать.
Переформулирование
Изменение угла зрения позволяет
изменить эмоциональную оценку
ситуации на противоположную.
"Вашу новинку никто не знает."
"Ваш магазин будут ценить за эксперименты с интересным товаром."
Только без излишней серьезности и обязательно сработает.
“Да” -реакция

Умелая постановка вопросов, когда партнер вслух или про себя произносит “Да”. После трех “Да” очень сложно ответить “Нет” на следующий вопрос.

“Добрый день” - (“Да”)
“Это Андрей, ТМ “Вкуснота”” - (“Да”)
“Я, как и договаривались, пришел сегодня” - (“Да”)
“И как всегда помогу Вам с выкладкой товара (составлением для Вас заявки и т.д.)” - “Да”
или “Наш товар как всегда продается хорошо?” - (“Да”)
“Давайте включим в ассортимент еще и ...” - (“Да”)
 Да и здесь без юмора не обойтись. Ибо если попадешь на такого же специалиста может и морду набить... потом... когда дой

« Назад

BTL-activity © 2001—2015 Все права защищены


Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ОД «Суворов»
ул. Радищева, 6А, оф. 1306
тел.: +7 (343) 386 01 05, доб. 113
моб.: +7 912 048 3017
Эл. почта:

Адрес: г. Челябинск,
ул. Молодогвардейцев, 60в, оф. 701



 

Rambler's Top100

Рекламное агентство BTL Activity